Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est arcorentis, situé au 3 Cité de l'Ameublement, 75011 Paris, France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 6 31 57 18 10 ou par email à help@arcorentis.sbs.

Notre délégué à la protection des données supervise le respect de cette politique et reste à votre disposition pour répondre à vos préoccupations concernant la confidentialité de vos informations.

Informations que nous recueillons

Dans le cadre de nos services de formation, nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre plateforme. Chaque information collectée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre expérience d'apprentissage.

• Données d'identification : nom, prénom, pseudonyme artistique si applicable
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de connexion : identifiant, mot de passe chiffré
• Données de paiement : informations bancaires traitées par nos partenaires sécurisés
• Informations pédagogiques : niveau musical, objectifs d'apprentissage, progression
• Contenu créatif : compositions partagées dans le cadre des exercices pédagogiques
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Préférences : paramètres de communication, intérêts musicaux

Méthodes de collecte

Nous collectons vos données de plusieurs façons. Certaines informations nous sont fournies directement par vous lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services. D'autres données sont collectées automatiquement pour améliorer le fonctionnement de notre plateforme et personnaliser votre expérience d'apprentissage.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour des objectifs légitimes liés à nos services de formation. Nous ne traitons jamais vos informations pour des finalités autres que celles décrites ci-dessous.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations suivantes, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation.

• Prestataires de services techniques qui hébergent notre plateforme et assurent sa maintenance sous contrat de confidentialité strict
• Processeurs de paiement agréés qui traitent les transactions financières de manière sécurisée conformément aux normes PCI-DSS
• Services de communication qui nous aident à vous envoyer des notifications pédagogiques essentielles
• Autorités légales uniquement sur demande officielle et dans le cadre d'obligations légales

Mesures techniques et organisationnelles

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de protection robustes qui combinent technologies avancées et procédures organisationnelles rigoureuses.

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles
• Authentification renforcée avec protection contre les accès non autorisés
• Sauvegardes régulières et sécurisées sur des serveurs redondants
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Accès restreint aux données personnelles uniquement pour le personnel autorisé
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Tests de sécurité et audits périodiques par des experts indépendants
• Plan de réponse aux incidents avec notification rapide en cas de violation

Hébergement des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union Européenne, garantissant ainsi un niveau de protection conforme au RGPD. Nous travaillons exclusivement avec des hébergeurs certifiés qui respectent les normes les plus strictes en matière de sécurité informatique.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont conçus pour vous donner le contrôle sur vos informations.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, accompagnée d'informations sur leur utilisation
• Droit de rectification : Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate
• Droit à l'effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment après la fin de votre formation
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit restreint dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre organisme
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à help@arcorentis.sbs en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nécessitent votre consentement explicite.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables pour la navigation et l'accès aux espaces sécurisés
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences et choix
• Cookies analytiques : Collectent des informations sur l'utilisation du site de manière anonymisée

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales applicables.

Une fois les délais de conservation expirés, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des fins statistiques. Nous procédons régulièrement à des revues de nos bases de données pour nous assurer que seules les informations nécessaires sont conservées.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont toujours encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne sont en place. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email et sera également visible sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez la politique de confidentialité révisée.